サポセンの悲哀

今使ってるパソコンの一代前のノートパソコンは、現在弟が使用しているのだが、ネットに繋げようとすると止まるらしい。で、助けをを求める電話があったのだが。『これをクリックして立ち上げて、これをダブルクリックすると、ホラ！止まるんだよ！どうすりゃいい？』って言われても。もうちょっと要領よく助けを求めて欲しい。

頼れる兄の漢気あふれるアドバイス：『OS再インストール、な。Meだし、ソレ。』